FAQ

    • nvspcap.dll 메시지가 뜨며 실행이 안 됩니다.

      윈도우와 그래픽 드라이버를 최신으로 업데이트 해주시기 바랍니다.

      [윈도우 업데이트 방법]
      1. 설정 → Windows 업데이트로 이동합니다.
      2. 업데이트 확인을 클릭합니다.
      3. 진행할 업데이트가 있을 경우 업데이트를 실시합니다.

      [그래픽 드라이버 업데이트 방법]
      1. 설정 → Windows 업데이트를 엽니다.
      2. 업데이트 확인을 클릭합니다.
      3. 업데이트가 있다면 설치합니다.
      4. 고급 옵션 → 선택적 업데이트에 그래픽 드라이버가 있다면 함께 설치합니다.
      5. 컴퓨터를 재부팅합니다.
      ※그래픽 카드의 제조사에 따라 드라이버 업데이트 방법이 다를 수 있으니, 제조사 홈페이지에서 드라이버 업데이트 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

      그래픽 드라이버 최신 버전 재설치 시에는 이전 버전의 파일이 존재하지 않도록 완전히 제거해 주시기 바랍니다. 

      이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어 
      1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

    • nvd3dum.dll 메시지가 뜨며 실행이 안 됩니다.

      윈도우와 그래픽 드라이버를 최신으로 업데이트 해주시기 바랍니다.

      [윈도우 업데이트 방법]
      1. 설정 → Windows 업데이트로 이동합니다.
      2. 업데이트 확인을 클릭합니다.
      3. 진행할 업데이트가 있을 경우 업데이트를 실시합니다.

      [그래픽 드라이버 업데이트 방법]
      1. 설정 → Windows 업데이트를 엽니다.
      2. 업데이트 확인을 클릭합니다.
      3. 업데이트가 있다면 설치합니다.
      4. 고급 옵션 → 선택적 업데이트에 그래픽 드라이버가 있다면 함께 설치합니다.
      5. 컴퓨터를 재부팅합니다.
      ※그래픽 카드의 제조사에 따라 드라이버 업데이트 방법이 다를 수 있으니, 제조사 홈페이지에서 드라이버 업데이트 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

      그래픽 드라이버 최신 버전 재설치 시에는 이전 버전의 파일이 존재하지 않도록 완전히 제거해 주시기 바랍니다. 

      이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어 
      1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

    • 0xc090002 오류가 뜨며 실행이 안 됩니다.

      윈도우 OS 손상 또는 하드웨어 손상으로 발생할 수 있는 오류로, PC 점검을 해보시기 바랍니다.

      PC를 점검하실 때는 아래 순서대로 확인해 보시기 바랍니다.

      [PC 점검 방법]
      1. Windows 업데이트 여부를 확인합니다.
      (1) 설정 → Windows 업데이트로 이동합니다.
      (2) 업데이트 확인을 클릭합니다.
      (3) 진행할 업데이트가 있을 경우 업데이트를 실시합니다.

      2. 그래픽 드라이버, 사운드 드라이버, 네트워크 드라이버, 칩셋 드라이버가 최신인지 확인합니다.
      (1) 설정 → Windows 업데이트를 엽니다.
      (2) 업데이트 확인을 클릭합니다.
      (3) 고급 옵션 → 선택적 업데이트에 각 드라이버가 있는지 확인합니다.
      ※그래픽 카드 또는 관련 부품 제조사에 따라 드라이버 업데이트 방법이 다를 수 있으니, 제조사 홈페이지에서 드라이버 업데이트 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

      3. 디스크 오류 검사를 실행합니다.
      (1) 파일 탐색기에서 사용 중인 드라이브를 우클릭합니다.
      (2) 속성 → 도구 → 오류 검사를 클릭합니다.
      (3) 오류가 있을 경우 복구를 진행합니다.

      4. 바이러스 검사를 실행합니다.
      (1) Windows 보안 → 바이러스 및 위협 방지
      (2) 전체 검사를 실행합니다.

      이외에도 메모리, 저장 공간, CPU, GPU 등 전반적인 PC 점검을 진행해 보시기 바라며, 이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 
      오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어 1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

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