FAQ
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게임 실행 시 Windows system 에러가 발생합니다.
윈도우와 그래픽 드라이버를 최신으로 업데이트 해주시기 바랍니다.[윈도우 업데이트 방법]1. 설정 → Windows 업데이트로 이동합니다.2. 업데이트 확인을 클릭합니다.3. 진행할 업데이트가 있을 경우 업데이트를 실시합니다.[그래픽 드라이버 업데이트 방법]1. 시작 버튼 우클릭 → 장치 관리자를 엽니다.2. 디스플레이 어댑터를 펼칩니다.3. 그래픽 카드(예시: NVIDIA GeForce, Radeon, Intel Graphics 등)를 우클릭합니다.4. 장치 제거(디바이스 제거)를 선택합니다.5. “이 장치의 드라이버를 삭제합니다”라는 옵션이 있으면 체크한 후 제거합니다.6. 컴퓨터를 재부팅하면 자동으로 기본 드라이버가 재설치 됩니다.그래픽 드라이버 최신 버전 재설치 시에는 이전 버전의 파일이 존재하지 않도록 완전히 제거해 주시기 바랍니다.이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. -
ImageSAFERFilter.dll 오류가 발생합니다.
1. [시작 → 작업 관리자]에서 Image SAFER 관련 프로세스를 우클릭 → 종료합니다.2. 키보드의 Window + R 키를 눌러 나타난 실행 창에 services.msc를 입력하여 실행합니다.3. Image Protect Server의 시작 유형을 사용 안 함으로 변경합니다.이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. -
클라이언트 다운로드 시 ‘파일 받기에 실패했습니다’ 메시지가 뜨며 패치가 중단됩니다.
이 오류는 파일 받기에 실패한 파일명 확인이 필요합니다.오류 메시지가 보이도록 캡처한 스크린샷을 첨부하시거나, 파일 받기에 실패한 파일명을 기재하시어1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. -
클라이언트 실행 시 System\CheckAttendance와 깨진 글자로 된 오류 메시지가 나타납니다.
1. [제어판 - 시계 및 국가 - 국가 또는 지역 - 상단 메뉴(관리자 옵션) - 시스템 로캘 변경]을 실행합니다.2. ‘한국어(대한민국)’으로 설정되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.3. 하단의 ‘Beta: 세계 언어 지원을 위해 Unicode UTF-8 사용’ 체크박스를 해제해 주시기 바랍니다.이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. -
‘nprotect 불법 프로그램 발견되었습니다.’ 라는 메시지가 뜹니다.
OBS Studio 등의 캡처 프로그램 사용 시 불법 프로그램으로 감지되어 클라이언트가 종료될 수 있습니다.보다 면밀한 확인을 원하실 경우, 라그나로크 온라인이 설치된 폴더 내의 [GameGuard] 폴더에 있는erl 파일을 압축한 뒤, 압축된 zip 파일을 첨부하시어 1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. -
‘d3derr_devicehung hardware adapter reset by the os’ 메시지가 뜨며 클라이언트가 멈춥니다.
이 오류가 발생할 때는 우선 그래픽 드라이버를 업데이트 해보시기 바랍니다.[그래픽 드라이버 업데이트 방법]1. 설정 → Windows 업데이트를 엽니다.2. 업데이트 확인을 클릭합니다.3. 업데이트가 있다면 설치합니다.4. 고급 옵션 → 선택적 업데이트에 그래픽 드라이버가 있다면 함께 설치합니다.5. 컴퓨터를 재부팅합니다.※그래픽 카드의 제조사에 따라 드라이버 업데이트 방법이 다를 수 있으니,제조사 홈페이지에서 드라이버 업데이트 방법을 확인해 주시기 바랍니다.이후에도 같은 오류가 발생할 경우, 아래 과정을 따라해 보시기 바랍니다.1. [제어판 → 검색 → 전원 옵션 → 추가 전원 관리 옵션 → 고성능] 선택으로 PC의 전원 설정을 변경해 보시기 바랍니다.2. GPU 전원 관리 모드를 최대 성능 선호로 변경해 보시기 바랍니다. (GPU 전원 관리 모드 설정은 그래픽 카드마다 다를 수 있습니다.)위 설정 이후에도 지속적으로 발생한다면, 아래 과정을 시도해 보시기 바랍니다.1. Window + R 키를 눌러 나타난 실행창에 regedit을 입력하여 레지스트리 편집기를 실행합니다..2. 상단 입력창에 [컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers] 를 입력하여 폴더를 엽니다.3. TdrDelay (DWORD) 값이 있다면 10으로 변경합니다. 값이 없다면 DWORD (32비트) 값을 선택하고 이름을TdrDelay로 추가 후 지정 값을 10진수로 10을 넣어줍니다.4. TdrDdiDelay 값도 있다면 값을 20으로 변경합니다. 값이 없다면 마찬가지로 TdrDdiDelay 추가 후 값을10진수로 20을 넣어줍니다.이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. -
‘파일 쓰기 실패’ 메시지가 뜨며 클라이언트가 실행되지 않습니다.
다른 클라이언트가 실행된 상태에서 패치를 진행할 경우 해당 메시지가 나타날 수 있습니다.모든 클라이언트를 종료하신 후 다시 패치를 진행해 보시기 바랍니다.이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. -
클라이언트 실행 시 ‘patch_allow.txt 파일을 받습니다’ 에서 응답이 없고 실패했다고 뜹니다.
VPN 사용 및 DNS를 변경하여 사용 중이시라면, VPN 사용을 중지하고 DNS를 자동으로 변경해주시기 바랍니다.또한, 라그나로크 온라인은 한국 국내를 기준으로 서비스 되고 있으므로 해외에서는 원활한 게임 이용이 어려울 수 있습니다.만약 위에 해당하지 않으나 해당 메시지가 나타날 경우 PC 네트워크 상태를 점검해 주시기 바랍니다.이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. -
‘3D Vision\nvSCPAPI.dll’ 메시지가 뜨며 실행이 안 됩니다.
윈도우와 그래픽 드라이버를 최신으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
그래픽 드라이버 최신 버전 재설치 시에는 이전 버전의 파일이 존재하지 않도록 완전히 제거해 주시기 바랍니다.이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. -
igd9dxva32.dll 메시지가 뜨며 실행이 안 됩니다.
윈도우와 그래픽 드라이버를 최신으로 업데이트 해주시기 바랍니다.[윈도우 업데이트 방법]1. 설정 → Windows 업데이트로 이동합니다.2. 업데이트 확인을 클릭합니다.3. 진행할 업데이트가 있을 경우 업데이트를 실시합니다.[그래픽 드라이버 업데이트 방법]1. 설정 → Windows 업데이트를 엽니다.2. 업데이트 확인을 클릭합니다.3. 업데이트가 있다면 설치합니다.4. 고급 옵션 → 선택적 업데이트에 그래픽 드라이버가 있다면 함께 설치합니다.5. 컴퓨터를 재부팅합니다.※그래픽 카드의 제조사에 따라 드라이버 업데이트 방법이 다를 수 있으니, 제조사 홈페이지에서 드라이버 업데이트 방법을 확인해 주시기 바랍니다.그래픽 드라이버 최신 버전 재설치 시에는 이전 버전의 파일이 존재하지 않도록 완전히 제거해 주시기 바랍니다.이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처한 스크린샷을 첨부하시어1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
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